Bad Homburg, Deutschland, 15. Oktober 2020 – NTT
Ltd., ein führendes, weltweit tätiges IT-Dienstleistungsunternehmen, hat heute
den „2020 Intelligent Workplace Report – Shaping Employee Experiences for a
World Transformed“ herausgebracht. Der neue Bericht zeigt, dass COVID-19 das
Thema Employee Empowerment ganz oben auf die Tagesordnung von Unternehmen
gesetzt hat. Fast vier Fünftel der weltweit befragten Firmen sind sich einig,
dass Home-Office während der Pandemie eine Herausforderung für die Mitarbeiter
war. Arbeitsplatz- und Konnektivitätsprobleme, das Gefühl der Isolation und der
Mangel an dedizierten Arbeitsplätzen haben dazu beigetragen. Unternehmen müssen
deshalb jeden Aspekt ihrer Arbeitsplatzstrategie prüfen, um die Employee Experience
zu optimieren, einschließlich Kultur, Technologie und Standort.
DLaut dem Bericht, für den 1.350 Teilnehmer in 19 Ländern befragt wurden, glauben 87% (EU: 80%) der Befragten, dass die Bedürfnisse der Mitarbeiter im Mittelpunkt der zukünftigen Arbeitsplatzgestaltung stehen werden. 75% (EU: 68%) der Unternehmen sind der Meinung, dass die Mitarbeiter gerne die Wahl und Möglichkeit hätten, in einem Büro zu arbeiten, wenn dies sicher ist. 89% (EU: 85%) sind überzeugt, dass Zeit für Face-to-Face-Besprechungen für Teamarbeit oder bei Kundengesprächen wichtig ist.
Unternehmen sind nach wie vor mit zahlreichen COVID-19-bedingten
Herausforderungen konfrontiert und müssen deshalb eine nachhaltigere Strategie
entwickeln, um ihren räumlich verteilten Mitarbeitern dauerhaft einen sicheren
und komfortablen Arbeitsplatz zu bieten. Während 89% (EU: 84%) der Unternehmen die
Bedeutung der Employee Experience als wichtiges strategisches
Unterscheidungsmerkmal einschätzen, sind nur 38% (EU: 35%) mit ihren
Fähigkeiten in diesem Punkt sehr zufrieden.
Bislang hat weniger als ein
Drittel aller Unternehmen (insgesamt: 31%, EU: 29%) seine IT-Strategie angepasst,
um so die Arbeitsumgebung für die Mitarbeiter an die neuen Bedingungen
anzupassen, und deutlich weniger als die Hälfte (insgesamt: 43%, EU: 42%) hat bereits
neue Kommunikations- und Produktivitätswerkzeuge eingeführt. In vielen Fällen
wurde es den Mitarbeitern überlassen, ihre persönlichen Geräte und Anwendungen
zu nutzen, was das Risiko von Sicherheitslücken massiv erhöht hat. Tatsächlich
haben nur 46% (EU: 38%) ihre IT-Security-Kapazitäten erhöht, um die Sicherheit
ihrer Organisation und ihrer Mitarbeiter zu gewährleisten.
„Der vernetzte Mitarbeiter –
sein Wohlbefinden und die Employee Experience – müssen im Mittelpunkt der
künftigen Arbeitsplatzstrategie stehen. Den Menschen zu helfen, in Verbindung
zu bleiben und ihre Daten sicher zu halten, ist der Schlüssel zur Betreuung der
Belegschaft und zur Aufrechterhaltung von Produktivität und Effektivität“, kommentiert
Marilyn Chaplin, Chief Human Resources Officer, NTT Ltd. „Dies muss jedoch
durch eine langfristige Strategie für die digitale Transformation untermauert
werden, mit der Einführung neuer Technologien, Richtlinien und natürlich
Schulungen, damit sich die Mitarbeiter mit den neuen Plattformen wohlfühlen.“
Heute die Arbeitsplatzstrategie
für das Büro von morgen festlegen
Laut den Ergebnissen des Reports
überprüfen bereits 44% (EU: 40%) der Unternehmen die generelle Bürogestaltung
und die Frage, wie sie am besten auf die neuen Bedürfnisse der Mitarbeiter
abgestimmt werden kann.
Hinsichtlich des Umgangs
mit Büroräumen im Allgemeinen sind die Befragten gespalten: Mehr als ein
Drittel (34%) der weltweiten Führungskräfte auf C-Level will ihre Bürofläche
verkleinern, auf der anderen Seite plant fast ein Viertel (24%) eine
Vergrößerung. Die meisten sind sich jedoch darin einig, dass der physische Raum
dedizierter und flexibler genutzt wird, um eine kooperativere Umgebung zu
ermöglichen:
Intelligente Lösungen werden die Mitarbeiter befähigen
Unternehmen hatten zwar
Zugang zu einer breiten Palette von digitalen Plattformen und Anwendungen, die
rasche Einführung neuer Technologien wurde allerdings nicht immer durch entsprechende
Schulungen begleitet. Um Mitarbeiter zur Nutzung neuer Lösungen zu motivieren,
ist es allerdings wichtig, den Vorteil für jeden Einzelnen klar herauszuarbeiten.
Nur 42% der Unternehmen
weltweit haben Zugang zu Arbeitsplatz-Analysemethoden, die ihnen helfen können,
Probleme, die durch Remote-Arbeit entstehen, zu verstehen und zu bewerten.
Durch die Überprüfung im Rahmen von Arbeitsplatzanalysen, welche Anwendungen
und Funktionen von den Mitarbeitern genutzt werden, verstehen Unternehmen, wo
sie Prioritäten setzen müssen, wie sie Schulungen individuell anpassen und
messen können, um so die Akzeptanz, Nutzung und Produktivität positiv zu
beeinflussen. Alles zusammen trägt zur Employee Experience bei.
Unternehmen müssen jetzt
den Grundstein für die künftige Employee Experience legen
Nachdem sie ihr Unternehmen
in den letzten Monaten an die Herausforderungen, verursacht durch die Pandemie,
angepasst haben, ist mehr als die Hälfte (55%) der weltweiten Führungskräfte
auf C-Level der festen Überzeugung, dass jetzt der Zeitpunkt gekommen ist, den
Arbeitsplatz der Zukunft zu schaffen.
Alex Bennett, Vice President of Intelligent Workplace bei
NTT Ltd., ist von der Notwendigkeit für Unternehmen, jetzt zu handeln,
überzeugt: „Wie Unternehmen die Herausforderungen durch COVID-19 angehen und
ihre Arbeitsplatzstrategie neu gestalten, wird den Grundstein für das künftige
Arbeiten einer ganzen Generation legen. Die Unternehmen müssen flexibel und
entschlossen reagieren. Wir sehen, wie Firmen Veränderungen in Echtzeit vorangetrieben
haben – im Vergleich zu den Monaten, wenn nicht gar Jahren zuvor. Diejenigen,
die in puncto Employee Experience bereits einen Vorsprung hatten – mit mutigen,
datengetriebenen, von Menschen geführten Entscheidungen –, sind jetzt in einer
viel stärkeren Position, um eine unterstützende Kultur zu schaffen. Die
Menschen zu befähigen und ihnen zu helfen, mehr Erfüllung in ihrer Arbeit zu
finden, ist für diese Organisationen von Wert.“
Über NTT Ltd.
NTT Ltd. ist ein führender, weltweit tätiger
IT-Dienstleister. Wir arbeiten mit Unternehmen auf der ganzen Welt zusammen, um
durch intelligente Technologielösungen Ergebnisse zu erzielen. Intelligent
bedeutet für uns datengesteuert, vernetzt, digital und sicher. Unsere
weltweiten Ressourcen und unsere umfangreiche ITK-Expertise sorgen für
einzigartige Angebote in den Bereichen cloud-fähige Netzwerke, Hybrid Cloud,
Rechenzentrum, digitale Transformation, Anwendererfahrung, digitaler
Arbeitsplatz und Cybersecurity.
Als globaler ITK-Provider beschäftigen wir mehr als 40.000 Mitarbeiter
an vielfältigen und modernsten Arbeitsplätzen in 57 Ländern. Wir agieren in 73
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